付款方式說明

payment options

1.目前有什麼付款方式?

喜舖提供付款方式:

※ 線上刷卡(僅限台灣地區發行之信用卡)

本網站使用國泰世華銀行SSL網路安全交易平台 Secure Socket Layer (128-bits SSL) 技術來加密和傳送您的信用卡資料。 此系統可確保所有直接使用交易主機的網站資料,不會在傳送過程中被攔截和盜用,VISAMASTERJCB的卡別都可在此平台刷卡。

2.發票相關

根據財政部令 台財資字第1020004347號令修正【消費通路開立電子發票試辦作業要點】,

喜舖自2014/01/02起實施電子發票,於喜舖消費開立之二聯式統一發票將以載具方式記錄,不直接郵寄紙本發票。並於出貨後一個工作天以E-Mail發送發票開立通知信給您,以茲證明。當發票中獎時,喜舖會將紙本發票寄至訂單寄送地址(已歸戶則不在此列)

     相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台https://www.einvoice.nat.gov.tw

     若您有以下需求,請您填寫於訂單備註事項:

(1)捐贈發票,喜舖將代為捐贈給公益機構。

(2)開立統編紙本發票,請將發票抬頭/統一編號寫於備註。

 

3.VIP相關

如需累積VIP金額,請在訂購頁面輸入您的喜舖會員帳號,

更多VIP相關說明:https://www.cipu.com.tw/faq.php

 

4.喜幣使用

如欲使用喜幣結帳,請使用電腦/筆電連結至喜舖官網

寄送方式說明

shipping & delivery

1.配送方式為何?

喜舖目前會使用『黑貓宅急便』與『新竹物流』宅配到府!

2.如何更改收件資訊?

修改訂單收件地址,可利用訂單客服詢問的方式,告知需要修改收件資訊。 

※若訂單商品已進入配送程序,請見諒將無法為您做修改。

3.運費如何計算?

單筆訂單消費金額未達1200元,將收取95元物流處理費;

單筆訂單消費金額超過1200(),即享免運費之優惠。

離島地區運費另計。

※若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費。

4.台灣外島地區可以寄送嗎?

外島地區請依照黑貓宅急便的營業據點為準。

http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Foothold.aspx

5.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

完成付款後,約2~3個工作天即可收到商品。

※工作天不包含例假日、國定假日。

6.其他國家可以寄送嗎?

喜舖目前有提供國外訂單的服務,

請來信到喜舖客服信箱info@cipu.com.tw 基本是使用郵局航空包裹寄送(運費另計)

大陸將會使用順豐速運(運費到付)    

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

1.如何查詢訂單的處理情況?

訂購成功後,我們將會寄出訂單成功信,可依信件中的方式用手機查詢訂單。

亦可回到我們的購物畫面中,在「查詢訂單」搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。

 

2.訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,

請恕我們無法為您將訂單「修改」、「加購」、「合併」。

售後服務說明

sales & refunds

1.如何計算「七天鑑賞期」

根據消費者保護法之規定,

您享有商品到貨後七日鑑賞期權益,

是由完成簽收取件開始算起至第七天止,為七日鑑賞期限。

如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算!

例如:

完成簽收的時間是12/23, 其七天鑑賞期起訖日即為12/24~12/30

您如欲辦理退貨需於12/30前至【訂單查詢】辦理退貨申請。

以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益:

(1)商品已有使用過的痕跡。

(2)含有配件(若有保卡或紙本發票也需附回)或贈品的商品,未將配件附在內一併退回。

(3)在商品上自行加工,已非喜舖商品原樣(請確實驗收商品後確定不須退貨再進行加工)

(4)已超過七天鑑賞期。

(5)吊牌已剪或包裝已破壞。

 

2.如何辦理退換貨?

* 退貨

在七天鑑賞期內來信告知客服小幫手,提供要退貨的訂單編號,收到您的申請後,喜舖會盡快派遣物流與您收取退貨。

* 換貨

在七天鑑賞期內來信喜舖客服信箱,附上您的訂單編號與商品有問題的說明及照片,

客服小幫手會在協助您處理。

※請注意:

(1)換貨只能換同款同色,若欲購買其他款式請先退貨後再重新下單。

(2)退換貨時請以完整包裝退回,請勿將宅配單直接黏貼於商品或商品組合包材上,如有有損傷恕不接受退貨。

(3)退貨時若您購買時有申請紙本發票,請連同發票一併退回。

(4)每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退其他商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收所有商品後再進行退貨。

(5)承上,退貨後若訂單未達免運標準,則需支付該筆訂單物流處理費。

 

客服信箱:info@cipu.com.tw

客服電話:(02)2788-6580

服務時間為:週一~週五 09:30~12:3013:30~18:00(例假日除外)

 

3.退款

將會在收到您的退貨商品確認無誤後的7~10個工作天幫您進行退款(退刷至您的信用卡帳戶)

退款完成,銀行需7~10個工作天恢復您的額度。

※提醒您,工作天不包含例假日、國定假日。

 

4.關於加價購商品退貨辦理規則

※ 訂單內含加價購商品(或組合性特惠商品),退貨時請將整筆訂單申請退貨,並重新選購商品。若保留部分商品而未達活動標準時,加價購(或特惠)商品需以原價計算。

※ 購買的商品與加價購商品為同品項,且又產生退貨需求時,退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。    

 

-喜舖保留最終修改之權利-

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